Kann ich den Versandauftrag ändern / stornieren?
Haben sie den Abholauftrag noch nicht abgeschlossen, so können Sie die Daten ändern. Haben Sie jedoch den Abholauftrag komplett online abgeschlossen: dann kann dieser Auftrag nicht mehr durch Sie bearbeitet werden.
Möchten Sie Änderungen oder den Auftrag komplett stornieren, so ist die nur noch bis 18:00 Uhr am Tag der Auftragserteilung möglich.
Ein GTS-Express Auftrag kann nur innerhalb von 60 Minuten nach Auftragserteilung storniert werden, da nach dem Ablauf der 60 Minuten sich Ihr Abholauftrag schon in der Ausführung befindet.
Senden Sie uns ein Fax an:
Service@GTS-Logistik.de mit Ihren Änderungswünschen und das GTS Service Team
wird diese für Sie umsetzten.
Sie erhalten dann sofort nach erfolgter Änderung den geänderten Versandauftrag
per Mail zugesendet.
Wie werden meine persönlichen Daten bei der Online - Erfassung behandelt?
Wir schützen Ihre Daten vor fremden Zugriffen und speichern diese Daten nur
insoweit es gesetzlich zulässig ist.
Was macht GTS mit meinen Daten?
Eine leistungsfähige und kundenorientierte Versandlogistik ist heute ohne
einen umfassenden EDV-Einsatz nicht mehr denkbar.
Neben der Unterstützung bei der Disposition und Abwicklung der Sendungen an
unsere Versanddienstleister betrifft das insbesondere die Dokumentation Ihrer
Sendungen, angefangen von der Abholadresse bis hin zur Empfängeradresse.
Kann ich die Sendung online verfolgen?
Ja, per GTS Track und Trace je nach Auftragsart. Wenn Sie Ihre Auftragsnummer
eingegeben.
Diese Angaben stehen Ihnen 30 Tage zur Verfügung.
Welche Informationen erhalten wir vom Absender, und wozu werden sie
benötigt?
Vom Auftraggeber des Versandauftrages erhalten wir auf elektonischem Wege
folgenden Informationen:
Welche Informationen werden von GTS und den Systempartnern selbst erzeugt?
Über den aufgebrachten Barcode mit der Identifikationsnummer werden alle
Sendungen bei den verschiedenen Bearbeitungsschritten durch Scanner erfasst. Der
jeweilige 'Status' wird in den EDV-System gespeichert und dient zur lückenlosen
Dokumentation der Sendung, z.B. im Falle einer Reklamationen.
Ergänzend zu den Statusdaten wird bei diesem Verfahren auch die Unterschrift des
Empfängers in digitalisierter Form gespeichert. Auch werden Datum / Uhrzeit der
Zustellung sowie der Empfängername gespeichert. Diese Zustellunterschrift kann
auf Wunsch gegen eine Kostenübernahme von 5,50Euro Ihnen als Versender zugesendet.
Wo findet die EDV Daten Verarbeitung der Informationen statt?
Auf unserem GTS eigenem Server in Hamburg. Auf diesem Server werden alle Daten
zentral gespeichert. In unseren 99 regional Franchise Gebieten sowie den
angeschlossenen Systempartnern kommen serverbasierte PC's zum Einsatz. Diese
Außenstellen erhalten auf elektronischem Wege nur die Daten derjenigen
Sendungen, die dort jeweils auszuliefern sind. Alle eingesetzten EDV-Programme
sind GTS eigene Entwicklungen. Alle GTS eingesetzten Programme und Datenbanken
haben keine frei zugänglichen Daten-Schnittstellen.
Gibt es noch andere Verwendungszwecke meiner Daten bei GTS?
Ja für die monatliche Abrechnung unserer Leistungen mit Ihnen als Auftraggeber
sowie für verschiedene statistische Zwecke werden die Daten nach den
unterschiedlichen Merkmalen ausgewertet, wie z.B. die verwendeten
Versandverpackung und Füllstoffe sowie die monatliche Sendungsmengen je
Postleitzahlengebiet. Dabei entstehen nur verdichtete, nicht mehr
personifizierte Daten die nicht mehr auf Einzelpersonen ausgerichtete sind.
Briefe, Einschreiben, Pakete, Sperr- Stückgut, Paletten, Wert und ID.-Sendungen.
Abholservice:
Briefe, Pakete, Reisegeäck, Wertsendungen, Speditions-, Express und ID-
Sendungen.
Die GTS Paket Sendungen haben ein minimal Maß von 15x10x1cm und das maximal Maß
von 120x60x60cm bis zu einem Gesamtgewicht von 31,50 Kg.
Die Express Sendungen unterliegen nicht der Gewicht und Längenbegrenzung. Das
maximale Gesamtgewicht liegt bei 800 bzw. 1500Kg je nach Versandart.
Die Speditonssendungen haben das Maximal Maß von 240x240x240 bis 1500 Kg je
einzelner Sendung oder 700x120x240cm.
Der Abholservice für Paket- und Wertsendungen ist nur innerhalb Deutschlands
möglich, der Versand kann weltweit erfolgen.
Speditions- und Express Sendungen können weltweit abgeholt werden.
Was passiert, wenn das Paket nicht abgeholt wird?
Das Paket wird nach 7 Arbeitstagen zurück an den Absender geschickt.
Was passiert, wenn eine Sendung nicht ausgeliefert werden kann?
Der Empfänger erhält bei einer Paketsendung eine Benachrichtigungskarte in
seinen Briefkasten, mit der Abholadresse wo sein Paket 7 Tage zur Abholung
bereit steht. Auch kann er eine erneute Anlieferung mit dieser
Benachrichtigungskarte beantrage.
Bei einer Speditionssendung muss der Versender eine erneute Anfahrt bezahlen,
wenn er nicht die Avisierung der Anlieferung mit beauftragt hat.
Bei Express- und Wertsendungen wird ein telefonischer Kontakt mit dem Empfänger
aufgenommen, um eine Auslieferung zu ermöglichen.
Wie finde ich die nächste Abgabestelle?
Wir haben Ihnen einen Link zur Suche vorbereitet. Dort geben Sie die PLZ
des gewünschten Abgabeortes ein und erhalten dann sofort die gewünschten
Informationen mit Entfernung und der Öffnungszeit.
Kann ich nach Abholung des Paketes noch die Empfängeradresse ändern?
Nein, das ist nicht möglich.
Was kann ich nicht als Paket verschicken?
Sendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche Vorschriften und / oder
behördliche Anordnungen verstößt. Sendungen von außergewöhnlichem und / oder
schwer schätzbaren Wert wie Kunstwerke, Münzen, Banknoten, Briefmarken,
übertragbare Handelspapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Industriediamanten. Wir
haften bis Euro 500,- bei Paketen.
Keine verderblichen Waren oder Güter, die vor Hitze oder Kälteeinwirkung
besonders zu schützen sind, sowie keine Lebewesen oder sterbliche Überreste,
Lebensmittel oder alle zum Verzehr geeigneten Güter, große Möbelstücke sowie
Bilder und Gemälde, Mineral- oder synthetische Öle oder Erzeugnisse hieraus.
Gegenstände, die zwingend aufrecht befördert werden müssen, denn dies können wir
nicht sicherstellen.
Gegenstände, die über 31,5 kg wiegen. Weitere Hinweise finden Sie unter
Verpackungsverordnung
und die
neunen Änderungen.
Diese Waren können nur als GTS Wert- Speditions- Gefahrgutsendung oder GTS
Kleintiertransport versendet werden!
Bargeld, Batterien, Chemikalien, Edelsteine, Fahrräder mit Hilfsmotor,
Gasflaschen voll und leer, gebrauchte Benzinrasenmäher, gebrauchte
Verbrennungsmotoren, Klimageräte, Kühlschränke, Kunstwerke, Lebewesen aller Art,
Mofa, Pflanzen, Schmuck, Sprengstoff, Uhren, verderbliche Lebensmittel, Waffen,
Wertpapiere.
Welche Maße und Gewichtsbeschränkungen muss ich berücksichtigen?
Standardsendungen, Reisegepäck, Wertsendungen mit einer Abmessung von max. 120x60x60cm und mit einem Einzelgewicht bis maximal 31,50kg können Sie entweder selbst abgeben oder ganz bequem vom GTS Abholservice bei frei gewählten Abholadresse abholen lassen.
Kann ich auch Autoreifen verschicken?
Ja, natürlich. Jedoch ist eine vollständige Umverpackung in einen Karton erforderlich und das maximale Gewicht je Versandkarton darf 31,50 kg nicht überschreiten. Auch das Versandmaß von 120x60x60cm darf nicht überschritten werden. Dann ist eine Versendung als GTS Paket möglich.
Unverpackte Reifen können Sie mit dem GTS Produkt Spedition versenden, hier gibt es keine Größen oder Gewichtsbegrenzung.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die Bezahlung erfolgt per Lastschrifteneinzug, per PayPal, per Cerditkarte, als vorab Überweisung!
Kann ich auch per Nachnahme verschicken?
Einen Versand "per Nachnahme", bei dem die Transportgebühr beim Empfänger der Sendung bei der Zustellung bezahlt wird, ist bei GTS möglich..
Nein, für alle Sendungen gelten die gleichen Preise.
Gibt es die Möglichkeit Sendungen über 31,50 Kg, und/oder schneller zu versenden?
Ja per GTS Spedition
Ja per GTS Express
Ja per GTS Direktfahrt
Wo und wie kann ich die beauftragte Sendung bezahlen?
Nur an die GTS Zentrale, die Zahlung erfolgt immer Bargeldlos: per vorab Überweisung, per Lastschrift Einzug, per PayPal, per Creditkarte.
Gibt es andere Preise für gewerbliche Kunden?
Ja, für Kunden, die regelmäßig größere Mengen über GTS versenden, gibt es
andere Konditionen.
Wenn Sie hierzu weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice, wenn Sie pro Jahr mehr als 1.000 Sendungen versenden.
Gibt es bei GTS einen Dieselzuschlag?
Nein!
Wird sich der Dieselzuschlag ändern?
Es ist möglich, dass sich der Dieselzuschlag zukünftig verändert. Ausschlaggebend wird hier die allgemeine Entwicklung der Kraftstoff- und Energiepreise sein.
Macht das für Kunden einen Unterschied, ob sie als Gewerbetreibender oder als Privatperson versenden?
Ja, denn wenn ein Gewerbetreibender eine Sendung als "Erst in Verkehrsbringer"
an eine privat Person versendet,
muss diese Sendung nach der neuen Verpackungsverordnung angemeldet sein.
Warum wird beim Versand zwischen Gewerbetreibenden und Privatpersonen unterschieden?
Da eine neu Verpackungsverordnung erschienen ist. Einzusehen auf:
Wird die die MwSt. auf der Rechnung gesondert aufgeführt?
Ja, laut Umsatzsteuerrichtlinie (UstR), § 14 des Ust.Gesetzes, (Abs 183a, Punkt5):
"Der Anspruch nach § 14 Abs 2 UstG auf Erteilung einer Rechnung mit gesondert ausgewiesener Steuer steht dem umsatzsteuerrechtlichen Leistungsempfänger zu, sofern er eine juristische Person oder ein Unternehmer ist, der die Leistung für sein Unternehmen bezogen hat."
Gewerbetreibende können die geleistete Mehrwertsteuer steuerlich geltend
machen, da sie zum Abzug der Vorsteuer berechtigt sind.
Gegenüber dem Finanzamt benötigen sie dafür Rechnungen mit separat ausgewiesener
Mehrwertsteuer.
Muss ich die Sendung verpacken?
Ja, GTS nimmt nur transportsicher verpackte Sendungen an und kann auch keine
Verpackungen stellen.
Ausnahme: es wird ein GTS Verpackungsservice in Ihren Abholgebiet angeboten.
Beachten Sie bitte auch, dass eine angemessene Innenverpackung und ein
Verschluss vorhanden sein muss.
Weitere Hinweise erhalten Sie in unseren
....
Verpackungsrichtlinien.
Muss ich die Sendung mit Adressangaben kennzeichnen?
Nutzen Sie dafür die per Mail zugesendeten Versandlabel und kleben diesen auf
das zu versende Paketsendung, um Ihre Sendungen zu kennzeichnen.
Wählen Sie bitte vorher, ob Sie Ihr Paket an einem unserer bundesweit über
20.000 Abgabestellen abgeben, oder ob Sie Ihr Paket an der Haustür von GTS
bequem abholen lassen wollen.
Weitere Hinweise erhalten Sie in unseren
...
Verpackungsrichtlinien.
Verpackungsverordnung
neunen Änderungen
Zu welchen Zeiten wird abgeholt und zugestellt?
Die GTS stellt national von Montag bis Samstag (international Montag bis
Freitag) in der Zeit von 08:00 bis 16:00 Uhr zu und holt auch in dem selben
Zeitraum ab.
Uhrzeitangaben können nicht berücksichtigt werden.
Wie lange dauert der Transport?
Der Transport dauert üblicherweise zwei Werktage (Montag bis Samstag). Die
Beförderung auf Inseln dauert in der Regel 3 Werktage.
Die Zustellung Ihrer internationalen Paketsendungen erfolgt in der Regel in 3-7
Werktagen.
Was muss ich bei der Auswahl eines Wunschtags beachten?
Nur national.
Damit wir Ihre(n) Wunschtag(e) (Montag bis Samstag) auch einhalten können,
müssen folgende Kriterien erfüllt sein :
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die GTS führt bei der deutlandweiten Abholung 1 Abholversuche durch, sollten
Sie nicht angetroffen werden, liegt in Ihrem Briefkasten der Paketschein mit der
weiteren Vorgehensweise, oder Sie buchen eine erneute Abholung für 3,50 Euro.
Deutschlandweit führt GTS 1-3 Zustellversuche durch - abhängig vom Systempartner.
Über vergebliche Zustell- und Abholversuche wird durch eine Informations-Karte
benachrichtigt, auf der vermerkt ist, was jetzt getan werden kann.
GTS unternimmt auch Nachbarschaftsabgaben vor, über die ebenfalls mit einer
Karte informiert wird.
Die Sendung wurde nicht abgeholt! Was kann ich tun?
Prüfen, ob sich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten befindet, vielleicht wurde
Ihre Sendung bei einem
Nachbar vor Ihnen abgegeben.
Prüfen Sie den Sendungsstatus, evtl. gab es eine Verzögerung bei der Abholung.
Oder auf der Benachrichtigungskarte wird Ihnen mitgeteilt das Ihre Sendung
bei einer Postfiliale in Ihrer näher oder in einer Packstation ganz in
Ihrer nähe eingeliefert wurde.
Kann ich die Postfilialen und die GTS PaketShops in Anspruch nehmen?
Ja, Sie können Ihre Sendungen in einem der bundesweit 20.000 Postfilialen/DHL
abgeben.
Kann ich meine Sendung auch direkt bei der Post/DHL abgeben?
Selbstverständlich ist auch dieser Service möglich. In unserem Filial-Finder. Dort
wird Ihr Paket Montag bis Samstag zu den Öffnungszeit für Sie da.
Idealerweise haben Sie bereits einen Werktag vorher einen Auftrag erteilt
(telefonisch oder per Internet). Dann geht alles ganz schnell und
unkompliziert, wenn Sie Ihre Sendungen dort abgeben.
Wird auch in das Ausland befördert?
JA
Der Versand Ihrer Sendungen über GTS ist weltweit möglich.
Kann ich auch Sendungen auf deutsche Inseln versenden?
Selbstverständlich liefern wir auch auf deutsche Inseln.
Für die Beförderung
Ihrer Paketsendungen erheben wir von GTS keine Inselzuschläge!
Was passiert bei Schaden oder Verlust?
Entweder bestätigt Ihnen schon der ausliefernde Servicepartner den Schaden, und händigt Ihnen eine Schadensmeldung aus, für Jeden Schadensfall ist eine Meldung innerhalb von 5 Tag erforderlich. Dann erhalte sie sofort eine GTS Schadensmeldung die Sie ausgefüllt an GTS zurücksenden müssen.
Sie erhalten dann weitere Hinweise zur Bearbeitung, damit eine schnelle und unbürokratische Bearbeitung erfolgen kann.
Bei GTS sind Ihre Paket Sendungen bis maximal 500,-Euro standardmäßig
Versichert.
Eine höher Versicherung ist gegen eine Zuzahlung bis 25.000,00Euro möglich.
